Общие условия договора


Информация до заключения договора

Этот веб-сайт https://b2b.balkanicadistral.com/ru является собственностью BALKANICA DISTRAL SL, с NIF B97847495 и местонахождением по адресу C/ HORT DEL PORTUGUES 1; 46800, XATIVA (VALENCIA).

Общие условия договора регулируют отношения дистанционной продажи между BALKANICA DISTRAL SL и пользователем или клиентом в соответствии с правовыми положениями, в частности, Законом 7/1998 от 13 апреля, Законом 3/2014 от 27 марта, который изменяет пересмотренный текст Общего закона о защите потребителей и пользователей, Органический закон 3/2018 от 5 декабря о защите персональных данных и гарантии цифровых прав, Общий регламент о защите данных (ЕС) 2016/679, Закон 7/1996 от 15 января о регулировании розничной торговли и Законом 34/2002 от 11 июля об услугах Общества информации и электронной коммерции.

BALKANICA DISTRAL SL оставляет за собой право вносить изменения в Общие условия, которые она сочтет целесообразными, без предварительного уведомления. Указанные изменения могут быть сделаны на его страницах любыми средствами, допустимыми по закону, и будут обязательными в течение времени их публикации в Интернете и до тех пор, пока они не будут надлежащим образом изменены последующими. Тем не менее, BALKANICA DISTRAL SL оставляет за собой право в определенных случаях применять Особые условия договоравместо настоящих Общих условий, когда она сочтет это целесообразным, своевременно объявляя о них.

Цель сайта - продажа продуктов питания и напитков.

Срок действия договора будет привязан к поставке продукта без ущерба для права на отказ.

Как пользователь или клиент, вы прямо заявляете, что знаете, понимаете и принимаете условия использования и эти общие договорные условия. Таким же образом вы заявляете, что достигли совершеннолетия и имеете дееспособность и действия, необходимые для доступа к веб-сайтам BALKANICA DISTRAL SL и заключения договоров через них.

Европейская комиссия предоставляет онлайн-платформу для разрешения споров, доступную по следующей ссылке: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Для приобретения нашей продукции вы можете перейти в соответствующий раздел нашего интернет-магазина.

Вы можете зарегистрироваться как пользователь сайта для совершения покупки онлайн в соответствующем разделе на самом сайте. В соответствии с применимыми и действующими положениями о защите данных, BALKANICA DISTRAL SL информирует пользователей о том, что персональные данные, собранные в процессе регистрации и последующей покупки, будут включены в систему обработки, принадлежащую BALKANICA DISTRAL SL, с целью обработки указанных действий пользователя и управления последующими действиями, производными от них.

Ваши данные будут храниться в течение периода, строго необходимого для достижения целей, изложенных выше, за исключением юридических обязательств по сохранению.

Сообщаем вам, что правовым основанием для обработки ваших данных является правильное исполнение договора между сторонами и согласие с вашей стороны.

В соответствии с правами, предоставленными действующим законодательством о защите данных, вы можете осуществлять права доступа, исправления, ограничения обработки, удаления, переноса и возражения против обработки ваших личных данных, а также согласие на обработку того же, направив запрос по указанному выше адресу или по электронной почте lopd@balkanica.es. Вы можете обратиться в компетентный контрольный орган, чтобы представить претензию, которую вы считаете уместной.

В процессе покупки вы должны идентифицировать себя с предоставленным именем пользователя и паролем. Эти данные не будут опубликованы. Вы несете ответственность за конфиденциальное и ответственное обращение с идентификационными данными и паролем, полученными при регистрации в качестве клиента, и не можете передавать их другому лицу. Вы можете изменить зарегистрированную информацию в любое время в личном кабинете. В этом же разделе вам будет доступна история ваших заказов, это только раздел консультации, но разрешено его управление, и пользователь может удалить те записи, которые считает ненужными для просмотра.

Всё содержимое на сайте находится на испанском, румынском, польском, болгарском, сербском, украинском, русском, английском, португальском и французском языках.

Клиент получает счет за заказ, как только заказ будет получен по указанному адресу доставки.

Предложение и срок его действия

В случае продажи продукта цена предложения и срок действия всегда будут указаны вместе с его основными характеристиками.

В соответствии с действующим законодательством, BALKANICA DISTRAL SL предлагает информацию обо всех товарах для продажи, их характеристиках и ценах. Тем не менее, BALKANICA DISTRAL SL оставляет за собой право отозвать, заменить или изменить продукты, предлагаемые через свой веб-сайт, просто изменив его содержание. Таким образом, продукты (товары), предлагаемые в любое время в Интернете, будут регулироваться Общими условиями договора, действующими в каждом конкретном случае. Аналогичным образом компания имеет право без предварительного уведомления и в любое время прекратить предлагать доступ к вышеупомянутым продуктам (товарам).

Существенные характеристики продуктов

Продукты, предлагаемые на нашей странице, содержат фотографии и их основные характеристики, это информация, полученная от самого производителя. Цвет изделия, видимый на фотографии, не является обязательным. Это указано в описании и характеристиках.

Гарантия

На все продукты, предлагаемые на сайте, распространяется коммерческая гарантия их поставщика. BALKANICA DISTRAL SL имеет послепродажное обслуживание, пока действует гарантия, клиент может оформить право на послепродажное обслуживание, связавшись с учреждением BALKANICA DISTRAL SL по электронной почте reclamaciones@balkanica.es или другим способом связи, установленным компанией. В случае сомнений вы можете связаться по телефону службы поддержки клиентов 96 313 4374 или по электронной почте reclamaciones@balkanica.es.

Если вы получили скоропортящиеся продукты в плохом состоянии или с истекшим сроком годности, свяжитесь с нами по адресу reclamaciones@balkanica.es. Важно следовать инструкциям по хранению, указанным на самой упаковке, в дополнение к соблюдению срока годности, в любом случае сохраняя чек о покупке.

Цены

Цена всех продуктов указана в евро и включает налог на добавленную стоимость (НДС).

Если применим какой-либо другой налог, он будет указан как таковой (IGIC или IPSI).

Доставка и транспортные расходы

BALKANICA DISTRAL SL отправляет на полуостров, Балеарские острова, Канарские острова, Португалию и Францию.

Способы оплаты

Покупатель может оплатить сумму своего заказа, выбрав любой из следующих способов. В процессе покупки вы должны указать свой выбор:

- Кредитная карта VISA або MASTERCARD

Все операции, связанные с передачей личных или банковских данных, осуществляются с использованием защищенной среды, сервера, основанного на стандартной технологии безопасности SSL (Secure Sockets Layer). Вся информация, которую вы нам передаете, перемещается по сети в зашифрованном виде.

Точно так же данные вашей кредитной карты вводятся непосредственно на странице банка, в POS-терминале банка, а не вводятся и не регистрируются на каком-либо сервере BALKANICA DISTRAL SL.

При оплате картой VISA или MASTERCARD всегда будет запрашиваться следующая информация: номер карты, срок действия и код подтверждения, который соответствует трем последним цифрам номера, напечатанного курсивом на обратной стороне карты VISA или MASTERCARD, тем самым предлагая больше гарантий относительно безопасности сделки.

Эта форма оплаты действительна только в Интернете.

Когда сумма покупки была списана мошенническим или ненадлежащим образом с использованием номера платежной карты, её держатель может потребовать немедленной отмены списания. В таком случае соответствующие дебетовые и возвратные записи на счетах поставщика и держателя будут сделаны как можно скорее.

Однако, если покупка действительно была совершена держателем карты и требование о возврате не было следствием осуществления права на отзыв или разрешение и, следовательно, необоснованно потребовало бы отмены соответствующего платежа, клиент останется обязанным перед BALKANICA DISTRAL SL компенсировать ущерб, причиненный в результате указанной необоснованной отмены платежа за заказ, который был оформлен и оплачен надлежащим образом добровольно.

Право на отказ от покупки

У покупателя есть четырнадцать календарных дней на отказ от покупки со дня получения товара покупателем без каких-либо штрафных санкций и без указания причин.

Исполнение права на отказ должно быть осуществлено путем уведомления по телефону 96 313 4374, по электронной почте reclamaciones@balkanica.es, или посредством отправки физического письма на наш почтовый адрес C/ HORT DEL PORTUGUES 1; 46800, XATIVA (VALENCIA), или обратившись к нам через соответствующую контактную форму с сообщением об отказе от покупки.

В соответствии с положениями статьи 103 Закона 3/2014 от 27 марта, который изменяет сводный текст Общего закона о защите потребителей и пользователей, поставки услуг или товаров в соответствии со спецификациями потребителя или явно персонализированные, или которые по своей природе не могут быть возвращены или могут быстро испортиться или срок действия которых истек, освобождаются от возможности возврата, и таким образом не могут попасть в исполнение права на отказ от покупки.

Порядок возврата

Клиент должен вернуть или доставить товар непосредственно в BALKANICA DISTRAL SL по адресу C/ HORT DEL PORTUGUES 1; 46800, XATIVA (VALENCIA), без неоправданной задержки и в любом случае в течение максимум четырнадцати календарных дней с даты оформления права на отказ от договора. Срок считается соблюденным, если покупатель возвращает товар до истечения указанного срока.

Если клиент правильно вернул товар, BALKANICA DISTRAL SL берет на себя остальные возможные расходы по оформлению возврата товара и возмещения оплаты за заказ.

Возврат платежа

Возмещение сумм, потраченных клиентом, будет осуществляться с использованием того же платежного средства, которое использовал клиент при покупке, если не указано иное.

BALKANICA DISTRAL SL может приостановить возврат средств до тех пор, пока товар не будет получен, не будет указана причина отказа или пока покупатель не предоставит подтверждение возврата, в зависимости от того, какое условие будет выполнено первым.

Возврат бракованного товара

В случае если товар находится в ненадлежащем состоянии и связанные с ним причины не являются следствием действий покупателя, последний имеет право вернуть товар, сообщив BALKANICA DISTRAL SL о причине возврата любым из способов, предусмотренных настоящими договорными условиями, и бесплатно для клиента. Этот возврат из-за дефекта или плохого состояния продукта не будет считаться правом отказа.

BALKANICA DISTRAL SL обязуется, в зависимости от обстоятельств, взять на себя расходы по возврату и заменить продукт новым или возместить соответствующую сумму, всегда в соответствии с условиями, принятыми на момент продажи.

Если клиент желает подать претензию, представительство BALKANICA DISTRAL SL находится по адресу C/ HORT DEL PORTUGUES 1; 46800, XATIVA (VALENCIA) или по электронной почте reclamaciones@balkanica.es.

Юрисдикция

Кроме того, BALKANICA DISTRAL SL оставляет за собой право предъявлять гражданские или уголовные иски, которые она сочтет целесообразными, за ненадлежащее использование своего веб-сайта или его содержимого, или за нарушение этих условий.

Отношения между пользователем (клиентом) и поставщиком (компанией) будут регулироваться действующим законодательством, применимым на территории Испании. В случае возникновения разногласий стороны могут передать свои претензии в арбитраж или обратиться в обычную юрисдикцию, соблюдая правила о юрисдикции и компетенции в этом отношении. BALKANICA DISTRAL SL находится в Валенсии, Испания.